Afspraken boeken per app: 31% minder no-shows voor landelijke fysiotherapieketen
Flutter iOS + Android | 24 weken gefaseerd
31% minder no-shows; 68% afspraken via app.
De klant
Een keten van 22 fysiotherapiepraktijken in Nederland met ~180 therapeuten. Planning via telefoon en een verouderd, mobiel onvriendelijk webportaal.
De uitdaging
Receptie spendeerde ~40% van de tijd aan bellen, verzetten en annuleren. No-show 18%. Patiënten klaagden over bereikbaarheid.
Onze aanpak
Native iOS + Android app (Flutter) met boeken/verzetten/annuleren, push (48u en 2u), behandelhistorie en oefeningen, digitale intake, koppeling agenda via API. Drie fasen over 24 weken; pilot bij 3 praktijken, daarna 22 locaties.
Resultaten
- No-show van 18% naar 12,4% (−31%)
- 68% van afspraken via app na 3 maanden
- Receptie bespaart ~2,5 uur/dag per praktijk
- 4,8★ op basis van 340+ beoordelingen
Technologie
Meer cases
Ontdek hoe we portalen, commerce, apps en groei trajecten opleveren.
Web Development
B2B-portal staalindustrie
€2,1M portalomzet in jaar 1, 67% minder orderfouten, MVP in 8 weken.
Open case →E-commerce
Magento fashion webshop
+187% omzet in 12 mnd; mobiele conversie sterk verbeterd.
Open case →SEO / GEO
SEO B2B dienstverlener
Positie 1 voor 12 kernzoektermen; leads +925%; sterke ROI.
Open case →